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國家食品藥品監督管理總局發布網絡購藥消費提示
日期:2014年5月9日 瀏覽[3763]

      近年來,隨著電子商務的不斷成熟,我國互聯網藥品交易也在迅速發展。但是網絡在為消費者提供便捷的同時,也給虛假醫藥信息和假劣藥品提供了很大的隱匿空間。不法分子利用網絡散布虛假藥品信息,違法銷售假劣藥品,擾亂藥品市場秩序,損害人民群眾切身利益。為此,國家食品藥品監督管理總局聯合多家部委,長期開展打擊網上非法售藥行為,同時向廣大消費者進行以下提示:

  1.目前,經藥監部門批準在網上合法銷售藥品的藥品零售企業有184家。詳細名單可以通過國家食品藥品監督管理總局官方網站(www.cfda.gov.cn)的“數據查詢”欄目中查詢。

  2.某些網站發布的藥品廣告宣稱能治療某種疑難雜癥的秘方藥、高科技新藥、便宜進口藥、神奇療效藥,或者使用“藥到病除”、“肯定能好”等絕對化語言,銷售這些所謂“靈丹妙藥”的網站很可能就是違法網站。還有些網站,大肆宣傳所售藥品的研發或生產單位,并冠以國際性、世界性的頭銜,像這樣的廠家、機構大都是空殼或皮包公司。在此,特別提醒消費者,在網上看到這樣的宣傳一定要有所警惕,主動核實售藥網站資質和藥品批準文號,避免上當受騙。

  3.我國網上售藥必須要具有食品藥品監管部門核發的《互聯網藥品交易服務資格證》。凡是向個人消費者零售藥品的,首先應當是實體藥品零售連鎖企業,符合自建網站審批管理規定。取得在網上售藥資質的企業,都應該在自己網站的醒目位置上標注資格證書編號,供消費者查詢核實。

  4.目前,網上藥店可以銷售非處方藥(即指明OTC的藥品),但是不能銷售“白加黑”、“新康泰克”這類含麻黃堿類的復方制劑,處方藥更屬網上藥店禁止銷售的。銷售其他不是藥品的保健食品等應當符合相關規定,嚴禁夸大宣傳。

  5.網上銷售最終要由人送貨上門,國家食品藥品監督管理總局要求送貨人應當是藥店自己的配送隊伍。藥店員工送貨上門,還可以進行面對面的藥學服務。藥品是特殊商品,儲存運輸都有專門要求,目前普通快遞公司的管理水平和條件還達不到藥品配送質量要求,快遞藥品在途風險難以管控,出現藥品質量問題難以界定責任。

  6.公眾在網上購藥時如果買到假劣藥品或遇到非法售藥網站,可以向當地食品藥品監管部門投訴舉報中心12331舉報,也可以撥打互聯網違法和不良信息舉報中心的舉報電話 12377。此外,還可以登錄上述舉報中心網站進行舉報。

  7.藥品是特殊商品,各國都對處方藥銷售有嚴格管理要求,不憑當地醫師處方不能從正規渠道買到。因此,網上聲稱代購外國抗癌藥等處方藥的,其采購渠道十分可疑,藥品真假和質量毫無保證,正規網上藥店不會設立這種業務。根據地方藥監部門既往查辦案件取得的經驗,網上代購境外抗癌藥約有75%被證實是假冒藥品,輕則貽誤病情,重則造成更大傷害。因此,網上代購境外藥品是完全不可信、不可取的。


小貼士:消費者在網上購藥時,可以參照以下步驟:
  (1)核實確認是食品藥品監管部門批準的售藥網站。
  (2)主動咨詢。網上藥店一般都配有專門的咨詢藥師,您可以通過在線咨詢專業藥師,詳細說明情況,獲取有關購藥建議。
  (3)分清藥品和非藥品,對店家推薦的不熟悉的產品,確認是否有藥品批準文號。
  (4)不要在網上買處方藥。處方藥是必須憑醫生處方購買和使用的藥品,一般消費者或者藥師都不具備判斷病情和處方用藥的能力與權力。即使常見小病,或長期使用的藥品,往往也需要根據病情由醫生決定是否維持或調整原有用藥。
  (5)特殊情況需及時就醫。對于某些急需藥品或不確定的身體不適,或有超過三天以上不適,建議您及時到醫院就醫。醫事復雜,健康寶貴,不能自冒風險,耽擱病情。
  (6)注意藥品驗收。首先看藥品外觀有無破損,消費者必須當面開包驗收。其次看產品的名稱是不是您訂購的藥品,再次看產品是不是在有效期內,最后在極寒或極熱天氣里看藥品的送貨條件是否能保障適宜溫度。


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